Cyridian Molvestra

Cyridian Molvestra

Финансовое моделирование

Политика возврата средств

Cyridian Molvestra - Платформа финансового моделирования

Последнее обновление: 15 января 2025 года

Общие принципы возврата

Компания Cyridian Molvestra стремится обеспечить справедливые условия для всех клиентов нашей платформы сценарного моделирования. Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут потребовать возврата оплаченных средств за наши образовательные программы и аналитические инструменты.

Наша политика возврата разработана с учетом итальянского законодательства о защите прав потребителей и применяется ко всем услугам, предоставляемым через сайт cyridianmolvestra.info.

Важная информация

Все запросы на возврат средств рассматриваются индивидуально. Мы учитываем особенности каждой ситуации и стараемся найти справедливое решение для наших клиентов.

Условия возврата для образовательных программ

  • Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента начала обучения
  • При условии использования менее 25% учебных материалов программы
  • Необходимо предоставить обоснование причины возврата
  • Возврат не распространяется на индивидуальные консультации, которые уже были проведены
  • Персональные материалы и отчеты, подготовленные специально для клиента, не подлежат возврату

Сроки обработки возврата

Стандартное время обработки запроса составляет 7-10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. Зачисление средств на банковскую карту может занять дополнительно 3-5 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

Процедура оформления возврата

1

Направьте заявку на возврат через электронную почту support@cyridianmolvestra.info с указанием номера заказа и причины возврата

2

Приложите копии документов: чек об оплате, договор на обучение или подтверждение покупки доступа к платформе

3

Дождитесь подтверждения получения заявки от нашей службы поддержки (обычно в течение 24 часов)

4

Пройдите процедуру верификации личности для обеспечения безопасности транзакции

5

После одобрения заявки средства будут переведены на исходный способ оплаты в течение указанных сроков

Особые случаи и исключения

Некоторые виды услуг имеют специальные условия возврата. Например, доступ к инструментам реального времени для анализа финансовых рынков не подлежит возврату после первого использования. Это связано с высокой стоимостью лицензий на финансовые данные.

Внимание: Возврат невозможен в случае нарушения пользователем условий использования платформы или при обнаружении мошеннических действий.

При технических проблемах с доступом к платформе, которые не могут быть устранены нашей службой поддержки в течение 72 часов, клиент имеет право на полный возврат средств независимо от срока использования услуги.

Способы возврата средств

Возврат осуществляется исключительно на тот же способ оплаты, который был использован при покупке. Это требование безопасности помогает предотвратить мошеннические операции.

  • Банковские карты: возврат на карту в течение 5-10 рабочих дней
  • Банковские переводы: возврат на указанный счет в течение 3-7 рабочих дней
  • Электронные кошельки: возврат в течение 1-3 рабочих дней
  • Криптовалютные платежи: индивидуальное рассмотрение сроков

Контакты службы поддержки

Электронная почта: support@cyridianmolvestra.info

Телефон: +390854465837

Адрес: Strada Giuseppe Mazzini, 16, 43121 Parma PR, Italy

Часы работы: понедельник-пятница, 9:00-18:00 CET